Доставка

Ми дбаємо про те, щоб ваше замовлення прийшло швидко, безпечно та максимально зручно для вас. Співпрацюємо з надійними партнерами – «Нова Пошта» та «Укрпошта», які здійснюють доставку по всій території України.

Термін відправки

Замовлення, оплачені до 15:00 у будні (понеділок–п’ятниця) та до 14:00 у суботу, відправляються того ж дня. Замовлення, оплачені пізніше зазначеного часу, надсилаються наступного робочого дня.

Варіанти доставки та орієнтовна вартість

✅ Доставка у відділення Укрпошти
Термін: від 1 до 7 робочих днів залежно від регіону.
Вартість: від 55 грн.

✅ Доставка у відділення Нової Пошти
Термін: 1–3 робочі дні.
Вартість: від 80 грн (залежить від ваги, розмірів та напрямку).
Ви отримаєте SMS про прибуття посилки у вибране відділення.

✅ Доставка до поштомату Нової Пошти
Термін: 1–3 робочі дні.
Вартість: від 60 грн.
Зручний спосіб отримання без черг – можна забрати замовлення у будь-який час.

✅ Кур’єрська доставка Новою Поштою
Термін: 1–3 робочі дні.
Вартість: від 115 грн (80 грн стандарт + 35 грн виїзд кур’єра).
Кур’єр доставить замовлення прямо до ваших дверей – це зручно для великих відправлень.

ℹ️ Посилка зберігається на пошті 5 днів, після чого автоматично повертається відправнику.
‼️ Обов’язково перевіряйте посилку при отриманні – після видачі відповідальність за її цілісність магазин не несе.

• 💳 Способы оплаты

  1. Полная оплата через Wayforpay

• Удобная и безопасная официальная платёжная система.

• 2. Наложенный платеж

• Отправляем наложенным платежом только при предоплате 100 грн.

• Остаток оплачивается при получении на Новой Почте.

• 3. Оплата по реквизитам (на счёт ФОП)

• Можно оплатить самостоятельно, не дожидаясь звонка менеджера.

• Реквизиты для оплаты:

  • IBAN: UA853348510000000026000313058

  • ЕГРПОУ: 3473207205

  • Получатель: ФЛП Пустова Елена Сергеевна

  • Банк: ПУМБ

  • Назначение платежа: Фамилия, имя и номер заказа (пример: Соколов Инна, 267).

•  После внесения оплаты или предоплаты — обязательно отправьте скриншот/квитанцию на наш рабочий Viber: 0730009502.

Гарантия от производителя 12 месяцев

Обмен и возврат

1. Общие положения
Все товары в интернет-магазине Francheska проходят проверку перед отправкой. Если вы получили бракованный или повреждённый товар, мы гарантируем обмен или возврат средств.

2. Условия обмена/возврата

• Обмен и возврат возможны в течение 14 дней с момента получения заказа (в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»).

• Товар должен быть в полной комплектации, без признаков использования, сохранён в заводской упаковке.

• Расходные материалы (гели, лаки, жидкости и т.п.) обмену и возврату не подлежат, если они были вскрыты или использованы.

3. Кто оплачивает доставку?

• Если возврат или обмен происходит по причине брака или нашей ошибки – доставку оплачиваем мы.

• Если причина возврата связана с личными обстоятельствами клиента (не подошёл цвет, форма и т.п.) – расходы на доставку оплачивает покупатель.

4. Как оформить обмен или возврат?

1. Свяжитесь с нами через Viber/телефон: 📞 +380730009502.

2. Укажите номер заказа и причину возврата.

3. Мы согласуем условия и способ отправки.

4. После получения и проверки товара – оформляем обмен или возврат средств на вашу банковскую карту.

5. Срок возврата средств
Деньги возвращаются в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара.