Доставка

Мы заботимся о том, чтобы ваши покупки приходили вовремя, в целости и с максимальным комфортом для вас. Работаем только с проверенными перевозчиками – «Новая Почта» и «Укрпочта», которые доставляют заказы в любую точку Украины.

Сроки отправки

Заказы, оплаченные до 15:00 с понедельника по пятницу и до 14:00 в субботу, мы отправляем в тот же день. Все заказы, оплаченные позже указанного времени, отправляются на следующий рабочий день.

Варианты доставки и ориентировочная стоимость

✅ Доставка в отделение Укрпочты
Срок: от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.
Цена: от 55 грн.

✅ Доставка в отделение Новой Почты
Срок: 1–3 рабочих дня.
Цена: от 80 грн (зависит от веса, габаритов и направления).
Вы получите SMS о прибытии посылки в выбранное отделение.

✅ Доставка в почтомат Новой Почты
Срок: 1–3 рабочих дня.
Цена: от 60 грн.
Удобный способ получения без очередей – забираете заказ в любое время суток.

✅ Курьерская доставка Новой Почтой
Срок: 1–3 рабочих дня.
Цена: от 115 грн (80 грн стандарт + 35 грн подача курьера).
Курьер доставит заказ прямо к вашей двери, что особенно удобно при больших заказах.

ℹ️ Посылка хранится на почте 5 дней, после чего возвращается отправителю.
‼️ Обязательно проверяйте товар на целостность при получении – после выдачи ответственности за сохранность магазин не несёт.

Способи оплати

1. Повна оплата через Wayforpay

• Зручна та безпечна офіційна платіжна система.

2. Накладений платіж

• Відправляємо накладеним платежем лише при передоплаті 100 грн.

• Решту суми оплачуєте при отриманні на «Новій Пошті».

3. Оплата за реквізитами (на рахунок ФОП)

• Можна оплатити самостійно, не чекаючи дзвінка менеджера.

• Реквізити для оплати:

  • IBAN: UA853348510000000026000313058

  • ЄДРПОУ: 3473207205

  • Отримувач: ФОП Пустова Олена Сергіївна

  • Банк: ПУМБ

  • Призначення платежу: Прізвище, ім’я та номер замовлення (приклад: Соколов Інна, 267).

 Після оплати або передоплати обов’язково надішліть скріншот/квитанцію у наш робочий Viber: 0730009502.

Гарантія від виробника 14 днів.

Обмін та повернення

1. Загальні положення
Всі товари в нашому інтернет-магазині Francheska проходять перевірку перед відправкою. Якщо ви отримали бракований чи пошкоджений товар, ми гарантуємо обмін або повернення коштів.

2. Умови обміну/повернення

• Обмін та повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).

• Товар має бути у повній комплектації, без ознак використання, збережений у заводській упаковці.

• Розхідні матеріали (гелі, лаки, рідини та ін.) обміну та поверненню не підлягають, якщо вони були розкриті чи використані.

3. Хто оплачує доставку?

• Якщо повернення або обмін відбувається через брак або нашу помилку – ми повністю оплачуємо доставку.

• Якщо причиною є особисті обставини клієнта (не підійшов колір, форма, тощо) – витрати на доставку оплачує покупець.

4. Як оформити обмін або повернення?

1. Зв’яжіться з нами через Viber/телефон: 📞 +380730009502.

2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.

3. Ми узгодимо умови та спосіб відправки.

4. Після отримання та перевірки товару – здійснюємо обмін або повернення коштів на вашу банківську картку.

5. Термін повернення коштів
Гроші повертаються протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.