1. Загальні положення
Всі товари в нашому інтернет-магазині Francheska проходять перевірку перед відправкою. Якщо ви отримали бракований чи пошкоджений товар, ми гарантуємо обмін або повернення коштів.

2. Умови обміну/повернення

  • Обмін та повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).

  • Товар має бути у повній комплектації, без ознак використання, збережений у заводській упаковці.

  • Розхідні матеріали (гелі, лаки, рідини та ін.) обміну та поверненню не підлягають, якщо вони були розкриті чи використані.

3. Хто оплачує доставку?

  • Якщо повернення або обмін відбувається через брак або нашу помилку – ми повністю оплачуємо доставку.

  • Якщо причиною є особисті обставини клієнта (не підійшов колір, форма, тощо) – витрати на доставку оплачує покупець.

4. Як оформити обмін або повернення?

  1. Зв’яжіться з нами через Viber/телефон: 📞 +380730009502.

  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.

  3. Ми узгодимо умови та спосіб відправки.

  4. Після отримання та перевірки товару – здійснюємо обмін або повернення коштів на вашу банківську картку.

5. Термін повернення коштів
Гроші повертаються протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.